El impacto de la Inteligencia Artificial en las empresas

 

 

Con la capacidad para procesar grandes volúmenes de datos y favorecer la toma de decisiones basadas en evidencia, el uso de la Inteligencia artificial en las empresas está cobrando un papel fundamental en su evolución digital. Se está convirtiendo en un aliado estratégico para mejorar sus procesos, sus operaciones y sobre todo, su adaptación a las necesidades de los clientes y el mercado. En esta publicación analizamos la importancia y beneficios clave que una organización puede obtener al adoptar la IA.

Aplicaciones de la Inteligencia Artificial en las empresas

 

Partiendo del hecho de que la evolución digital se refiere al proceso de adoptar nuevas tecnologías para mejorar los modelos de negocio, los procesos internos y la experiencia del cliente, la relación entre la Inteligencia Artificial (IA) y la transformación digital de las empresas es estrecha y complementaria.

 

En este contexto, la importancia de Inteligencia Artificial en las organizaciones recae en la posibilidad de habilitar y potenciar diversos procesos que abarcan una amplia gama de sectores y áreas funcionales.

 

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1. Automatización y eficiencia operativa

 

Una de las aplicaciones que ha tenido un impacto significativo en las empresas es la automatización de tareas repetitivas que consumen tiempo y recursos. Al utilizar algoritmos de aprendizaje automático y procesamiento de datos avanzado, la IA puede realizar estas actividades de manera más rápida y precisa, liberando a los empleados para que se centren en actividades de mayor valor agregado. Esto permitirá aumentar la productividad y la eficiencia en toda la organización.

 

Según un informe de Accenture, la Inteligencia Artificial tiene el potencial de aumentar la productividad laboral hasta en un 40% para el año 2035. Además, las empresas que apliquen con éxito esta herramienta podrían incrementar su rentabilidad en un 38%. 

 

Por otra parte, la consultora McKinsey estima que la automatización impulsada por la IA generativa podría permitir un crecimiento de la productividad laboral del 0,1 al 0,6 por ciento anual hasta 2040. Algo así como 2,6 billones y 4,4 billones de dólares en el conjunto del planeta. Todo esto según la tasa de adopción de tecnología y la redistribución del tiempo de los trabajadores en otras actividades.

2. Toma de decisiones basada en datos

 

La IA tiene la capacidad de analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real y extraer conocimientos valiosos de ellos. El poder de la Inteligencia Artificial en las empresas se basa en una razón: puede ayudar a identificar patrones, tendencias y correlaciones que los humanos podrían pasar por alto. Esto permite tomar decisiones más informadas y basadas en evidencia, lo que representa la oportunidad de obtener una ventaja competitiva significativa y adaptarse rápidamente a los cambios del mercado.

 

Un ejemplo del uso de la Inteligencia Artificial en la toma de decisiones se aprecia en la fijación de precios. Al introducir montones de datos históricos sobre las ventas de productos, los márgenes, los costes de los proveedores y la satisfacción de los clientes, es posible producir estimaciones rigurosas de escenarios futuros. Puede proyectar cómo los competidores y los proveedores podrían cambiar sus precios en respuesta a sus decisiones.

 

Según la firma PwC (PricewaterhouseCoopers), el uso de la Inteligencia Artificial (IA) en la toma de decisiones dentro de una empresa, puede tener un impacto significativo en la precisión, en un 25% y en la reducción de errores humanos hasta un 95%. 

 3.Personalización y mejora de la experiencia del cliente

 

El empleo de los algoritmos de Inteligencia Artificial en los negocios faculta el análisis del comportamiento y las preferencias de los clientes con el fin de anticiparse a sus necesidades. Esto permite crear recomendaciones personalizadas y relevantes a través de nuevos canales de interacción como chatbots inteligentes o asistentes virtuales. A través de ellos proporcionarán respuestas rápidas y precisas a las consultas, lo que mejora la experiencia del cliente y fortalece la lealtad hacia la empresa a largo plazo.

 

La Inteligencia Artificial no sólo brinda una atención inmediata y personalizada a consultas complejas de los clientes, independientemente del idioma o la ubicación. Además, los chatbots generativos impulsados ​​por IA posibilitan la automatización de respuestas repetitivas a un mayor porcentaje de solicitudes, lo que permitiría a los agentes humanos dedicar más tiempo a manejar problemas complicados de los clientes y obtener información contextual.

 

Según un informe de Salesforce, el 84% de los consumidores considera que la experiencia del cliente es tan importante como los productos y servicios que se ofrecen. La IA puede ayudar a personalizar las interacciones y mejorar la satisfacción de los clientes.

4. Optimización de la cadena de suministro

 

La IA tiene la opción de jugar un papel crucial en la optimización de la cadena de suministro de una empresa, haciéndola más eficiente y ágil. Al analizar y predecir la demanda, es posible mejorar los niveles de inventario, reduciendo los costos logísticos y minimizando el tiempo de entrega. Esto permitirá satisfacer las demandas de los clientes de manera más rápida y rentable.

 

Según McKinsey, la IA puede generar una reducción del 20-50% en los tiempos de espera de los pedidos y una disminución del 10-40% en los costos de inventario. En una encuesta a ejecutivos de la cadena de suministro, el 90 por ciento dijo que planea replantear su tecnología de la información (TI) de planeación en los próximos cinco años. 

 

Prophecy: la solución de Kio con Inteligencia Artificial

 

Kio ofrece una amplia gama de soluciones basadas en IA para ayudar a las empresas en su evolución digital. Prophecy es una de ellas, esta plataforma permite a las organizaciones detectar anomalías en servidores, bases de datos, aplicaciones, hardware o cualquier sistema que genere LOGS. Se trata de una herramienta que predice anomalías antes de que se conviertan en problemas, minimizando la indisponibilidad de sistemas de misión crítica del negocio.

Aprovecha los usos de la Inteligencia Artificial

 

En conclusión, la Inteligencia Artificial se ha convertido en un habilitador determinante en la evolución digital de las organizaciones. Las empresas mexicanas que utilizan Inteligencia Artificial crecen de forma constante, experimentando un mayor crecimiento y competitividad en el mercado global. Con soluciones como Prophecy de Kio, las empresas pueden aprovechar al máximo el potencial de la IA y liderar el camino hacia un futuro digitalmente innovador.

 

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